Regulamin
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin sklepu internetowego (dalej: „Regulamin”), określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego „Drewutnia-art” działającego pod adresem internetowym Drewutnia-art.pl (dalej: „Sklep”).
2. Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sklep jest własnością Krzysztof Szymula, Chabowo 37, 74-202 Bielice, NIP: 8531366057, Regon: 812497905 (dalej: „Sprzedawca”).
4. Sklep internetowy jest dostępny w domenie Drewutnia-art.pl i na odpowiednich podstronach, prowadzonych przez Sprzedawcę.
5. W ramach wykonywanej działalności, Sprzedawca: 1) prowadzi sprzedaż Towarów fizycznych,(w tym towarów personalizowanych); 2) dostarcza Użytkownikom Usługę Konta;
6. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT. (korzysta ze zwolnienia podmiotowego na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT). Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi.
7. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i Plików Cookies zamieszczonych na Stronie internetowej https://drewutnia-art.pl/polityka-prywatnosci. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy ze Sprzedawcą ( Umowy Sprzedaży) jest akceptacja postanowień Regulaminu. Klient poprzez akceptację postanowień Regulaminu wyraża zgodę na wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
8. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna dla złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy przez Klienta za pośrednictwem Sklepu.
9. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie Klientowi przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub jego wydruk.
10. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
11. Treści Cyfrowe oraz wszelkie pozostałe materiały, teksty, opisy, materiały wideo, grafiki, logotypy zamieszczone w Sklepie, są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych bez pisemnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa. .
Definicje
1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu,której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.Sprzedawca – Krzysztof Szymula, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: Chabowo 37, 74-202 Bielice, NIP: 8531366057, REGON: 812497905.
3. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym drewutnia-art.pl
6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt ( towar fizyczny) - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, którą może nabyć Kupujący;
14. Treści Cyfrowe – wszystkie treści cyfrowe oferowane za pośrednictwem Sklepu, zawierające teksty, obrazy, grafiki, materiały video, zdjęcia lub dźwięki, będące utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Są to jednocześnie dane, na podstawie których za pomocą odpowiedniego oprogramowania i sprzętu, można po przetworzeniu uzyskać określoną informację;
15. Dzień – rozumie się przez to dzień kalendarzowy;
16. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;
17. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
18. Ustawa o prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach Konsumenta (tj. Dz.U. z 2023 r. poz. 1564 ze zm.);
19. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (tj. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.);
20. DSA – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych). *dotyczy Sklepu, w którym użytkownicy mają możliwość pozostawienia komentarzy, ocen lub opinii dotyczących Towarów lub usług,
Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: Chabowo 37, 74-202 Bielice, woj. zachodniopomorskie
2. Adres e-mail Sprzedawcy: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 535780311
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy PL40 1020 4867 0000 1302 0205 3353
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9-17.
WYMAGANIA TECHNICZNE
1. W celu korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Towary, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową umożliwiającą wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies,
b) połączenie z siecią internet,
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
d) włączona obsługa plików cookies,
e) urządzenie końcowe z aktualną przeglądarką internetową wspierającą standard HTML5, JavaScript oraz pliki cookies
2. W ramach Sklepu zabronione jest korzystanie przez Klientów z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
3. Sprzedawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciwko niechcianemu oprogramowaniu.
4. Sprzedawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Klienta, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Sprzedawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.
5. Przed skorzystaniem ze Sklepu, Klient obowiązany jest sprawdzić, czy posiadane przez niego urządzenie spełnia wymogi techniczne określone w Regulaminie.
Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po zarejestrowaniu i zalogowaniu się do Konta Klienta, albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez konieczności zakładania Konta (zakup jako gość).
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto
4. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w Sklepie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
5. Sprzedawca udostępnia informacje o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki ceny.
6. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w Sklepie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Sprzedawca nie korzysta z narzędzi zewnętrznych dostawców, aby zrealizować wymagania w zakresie cen, promocji i obniżek oraz ich prezentacji na stronie i podstronach Sklepu internetowego.
8. Sklep oferuje zarówno produkty gotowe, jak i towary wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
9. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie ( np. zmiana wymiarów, personalizacja, projekty autorskie), ich cena oraz termin realizacji ustalane są indywidualnie z Klientem przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.
10. Klient składając zamówienie na produkt personalizowany, akceptuje fakt że cena końcowa zostanie potwierdzona przez Sprzedawcę w osobnej korespondencji ( e-mail).
ZAKŁADANIE KONTA W SKLEPIE
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych adres-email oraz hasło.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.Klient jest zobowiązany do zachowania hasła w tajemnicy", co jest standardem bezpieczeństwa zalecanym przez UOKiK.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na podane wyżej adresy.
WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY TOWARU FIZYCZNEGO
1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Towaru lub Towarów fizycznych oferowanych w Sklepie, Kupujący powinien wykonać następujące czynności:
1) wejść na stronę internetową Sklepu;
2) wejść w zakładkę wybranego Towaru fizycznego i kliknąć opcję ,,dodaj do koszyka”;
3) wejść w zakładkę ,,zobacz koszyk”;
4) opcjonalnie wybrać ilość produktów oraz kliknąć opcję „zaktualizuj koszyk”;
5) opcjonalnie wpisać kod kuponu i kliknąć opcję ,,wykorzystaj kupon”;
6) kliknąć opcję ,,przejdź do płatności”;
7) zalogować się do Konta lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
8) w wyświetlającym się formularzu wpisać lub wybrać następujące dane:a) imię i nazwisko lub nazwę firmy;
b) kraj/region;
c) adres poczty elektronicznej;
d) numer telefonu;
e) adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj);
f) adres dostawy (jeżeli jest inny, niż adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej);
g) opcjonalnie – firma i NIP (jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta);
h) sposób płatności;
i) sposób dostawy;
9) opcjonalnie dodać uwagi do Zamówienia;
10) wybrać sposób płatności;
11) opcjonalnie – w przypadku braku utworzonego Konta zaznaczyć Checbox’a ,,Utworzyć konto?”;
12) opcjonalnie zaznaczyć Checbox’a ,,Wysłać na inny adres?” oraz podać adres do wysyłki Towaru,
13) obowiązkowo zaznaczyć Checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
14) opcjonalnie – zaznaczyć Checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera;
15) kliknąć opcję „Kupuję i Płacę” a następnie dokonać zapłaty za Towar lub Towary zgodnie z wybranym sposobem płatności.
16) w przypadku Towarów personalizowanych – podać niezbędne dane do personalizacji (np. treść graweru, datę, imię) w polu „Uwagi do zamówienia” lub przesłać je niezwłocznie po złożeniu zamówienia na adres e-mail Sprzedawcy.
2. Kupujący ma świadomość i rozumie, że dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, zawiera ze Sprzedawcą Umowę co wiąże się po stronie Kupującego z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu Zamówienia, Kupujący otrzymuje potwierdzenie jego złożenia na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej na podany przez niego adres poczty elektronicznej. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym nie dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży. Jeżeli Zamówienie zostało wcześniej opłacone przez Kupującego, Sprzedawca niezwłocznie zwróci mu wszystkie dokonane przez niego płatności.
5. W przypadku przekazania Zamówienia do realizacji, Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
6. Jeżeli złożone Zamówienie, w stosunku do którego Kupujący wybrał opcję płatności za Towar przed jego dostarczeniem, nie zostanie opłacone w ciągu 7 dni od dnia jego złożenia, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży i anulować Zamówienie w terminie 7 dni od dnia bezskutecznego upływu terminu na opłacenie Zamówienia. Odstąpienie od Umowy sprzedaży i anulowanie Zamówienia następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę stosownego oświadczenia pod adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego.
Oferowane metody dostawy oraz płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
a. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
b. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: Chabowo 37 , 74-202 Bielice
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatność przy odbiorze
b. Płatność za pobraniem
c. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.
4. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
c. 7. W przypadku Towarów personalizowanych (wykonywanych na indywidualne zamówienie), Kupujący zobowiązany jest podać treść personalizacji (np. imię, datę, dedykację) w polu „Uwagi do zamówienia” podczas składania Zamówienia lub przesłać te dane niezwłocznie (nie później niż w ciągu 48h) na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
5 Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
6. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
7. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
Prawo odstąpienia od umowy
1.Prawo zwrotu: Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (gdy umowa nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego), zwani dalej „Klientem”, mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu: Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
3. Sposób odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres: Chabowo 37, 74-202 Bielice lub pocztą elektroniczną na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. ). Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Wyłączenie prawa do odstąpienia (Personalizacja): Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności produktów z indywidualnym nadrukiem, grawerem oraz towarów o wymiarach i cechach ściśle określonych przez Klienta.
5. Skutki odstąpienia: W przypadku odstąpienia od umowy (dotyczy towarów niespersonalizowanych), Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o decyzji.
6. Wstrzymanie zwrotu: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot towaru i koszty: Klient ma obowiązek odesłać towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
8. Odpowiedzialność za towar: Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9. 9. W przypadku Towarów personalizowanych, bieg terminu realizacji rozpoczyna się od momentu dostarczenia przez Klienta pełnej specyfikacji (treści graweru, danych do odlewu itp.) oraz opłacenia Zamówienia.
PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
Zakres stosowania:
Niniejsza procedura dotyczy wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy i odnosi się do niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży, której stroną jest Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
Miejsce składania reklamacji: Reklamacja może zostać złożona: pisemnie na adres: Chabowo 37, 74-202 Bielice; elektronicznie na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. Adres do zwrotu towaru: Przesłanie lub zwrot Towaru w ramach procedury reklamacyjnej następuje na adres: Chabowo 37, 74-202 Bielice. Zaleca się, aby przed odesłaniem reklamowanego Towaru, Klient skontaktował się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną w celu ustalenia najdogodniejszej formy dostarczenia Towaru lub weryfikacji wady na podstawie przesłanych zdjęć. Specyfika produktów : Przy ocenie zgodności towaru z umową uwzględnia się naturalne właściwości wykorzystanych materiałów. Za brak zgodności z umową nie uznaje się cech wynikających z natury surowców, o których Klient został poinformowany w opisie towaru, takich jak: indywidualny układ słojów i odcienie naturalnego drewna; występowanie drobnych mikroporów (pęcherzyków powietrza) w odlewach gipsowych; drobne inkluzje w strukturze szkła. Zalecenia dotyczące zgłoszenia: W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: informacji o przedmiocie reklamacji (rodzaj i datę wystąpienia niezgodności); żądania sposobu doprowadzenia do zgodności (naprawa lub wymiana) lub oświadczenia o obniżeniu ceny/odstąpieniu od umowy; danych kontaktowych składającego reklamację. Dowody: Do reklamacji mogą zostać załączone dowody (np. zdjęcia, dokumentacja). Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć wady drogą elektroniczną, co często pozwala na rozpatrzenie reklamacji bez konieczności odsyłania towaru przez Klienta. Termin rozpatrzenia: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Podstawa prawna: Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy są określone aktualnymi przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności rozdziałem 5a dotyczącym braku zgodności towaru z umową. Kolejność roszczeń: W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów lub Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności w rozsądnym czasie, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Personalizacja: Fakt, że towar został wykonany według specyfikacji Klienta (personalizacja), nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacji). Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Konsument ma możliwość skorzystania z pomocy rzeczników konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: - powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów; - Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej; - Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
b. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z ustawą o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
c. uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych (m.in. Federacja Konsumentów).
Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (podmioty ADR) prowadzony przez Prezesa UOKiK dostępny jest na stronie internetowej: uokik.gov.pl.
Dane osobowe (RODO)
Administrator: Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Krzysztof Szymula, Chabowo 37, 74-202 Bielice. Cele i podstawa: Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), prowadzenia konta oraz (jeśli Klient wyrazi zgodę) w celach marketingowych. Odbiorcy: Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim (InPost, Poczta Polska) oraz operatorom płatności elektronicznych – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Okres przechowywania: Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu – przez okres wynikający z przepisów skarbowych (5 lat) oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Zdjęcia lub projekty przesłane do personalizacji są usuwane niezwłocznie po zrealizowaniu zamówienia. Prawa Klienta: Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Skarga: Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Dobrowolność: Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży.
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA SPRZEDAWCY
1. Wszystkie elementy składowe Sklepu, w szczególności:
1) nazwa Sklepu;
2) logo Sklepu;
3) zdjęcia i opisy Produktów;
4) zasady działania strony internetowej Sklepu, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych – podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Sprzedawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.
3. Klient przesyłając Sprzedawcy materiały do personalizacji (np. zdjęcia, grafiki, teksty), oświadcza, że posiada do nich pełne prawa autorskie lub stosowną licencję, a ich wykorzystanie przez Sprzedawcę w celu realizacji zamówienia nie narusza praw osób trzecich.
Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, metod płatności, asortymentu). O zmianach Klient zostanie poinformowany z 7-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.02.2026.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin sklepu internetowego (dalej: „Regulamin”), określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego „Drewutnia-art” działającego pod adresem internetowym Drewutnia-art.pl (dalej: „Sklep”).
2. Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sklep jest własnością Krzysztof Szymula, Chabowo 37, 74-202 Bielice, NIP: 8531366057, Regon: 812497905 (dalej: „Sprzedawca”).
4. Sklep internetowy jest dostępny w domenie Drewutnia-art.pl i na odpowiednich podstronach, prowadzonych przez Sprzedawcę.
5. W ramach wykonywanej działalności, Sprzedawca: 1) prowadzi sprzedaż Towarów fizycznych,(w tym towarów personalizowanych); 2) dostarcza Użytkownikom Usługę Konta;
6. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT. (korzysta ze zwolnienia podmiotowego na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT). Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi.
7. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i Plików Cookies zamieszczonych na Stronie internetowej https://drewutnia-art.pl/polityka-prywatnosci. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy ze Sprzedawcą ( Umowy Sprzedaży) jest akceptacja postanowień Regulaminu. Klient poprzez akceptację postanowień Regulaminu wyraża zgodę na wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
8. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna dla złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy przez Klienta za pośrednictwem Sklepu.
9. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie Klientowi przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub jego wydruk.
10. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
11. Treści Cyfrowe oraz wszelkie pozostałe materiały, teksty, opisy, materiały wideo, grafiki, logotypy zamieszczone w Sklepie, są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych bez pisemnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa. .
Definicje
1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu,której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.Sprzedawca – Krzysztof Szymula, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: Chabowo 37, 74-202 Bielice, NIP: 8531366057, REGON: 812497905.
3. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym drewutnia-art.pl
6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt ( towar fizyczny) - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, którą może nabyć Kupujący;
14. Treści Cyfrowe – wszystkie treści cyfrowe oferowane za pośrednictwem Sklepu, zawierające teksty, obrazy, grafiki, materiały video, zdjęcia lub dźwięki, będące utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Są to jednocześnie dane, na podstawie których za pomocą odpowiedniego oprogramowania i sprzętu, można po przetworzeniu uzyskać określoną informację;
15. Dzień – rozumie się przez to dzień kalendarzowy;
16. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;
17. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
18. Ustawa o prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach Konsumenta (tj. Dz.U. z 2023 r. poz. 1564 ze zm.);
19. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (tj. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.);
20. DSA – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych). *dotyczy Sklepu, w którym użytkownicy mają możliwość pozostawienia komentarzy, ocen lub opinii dotyczących Towarów lub usług,
Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: Chabowo 37, 74-202 Bielice, woj. zachodniopomorskie
2. Adres e-mail Sprzedawcy: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 535780311
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy PL40 1020 4867 0000 1302 0205 3353
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9-17.
WYMAGANIA TECHNICZNE
1. W celu korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Towary, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową umożliwiającą wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies,
b) połączenie z siecią internet,
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
d) włączona obsługa plików cookies,
e) urządzenie końcowe z aktualną przeglądarką internetową wspierającą standard HTML5, JavaScript oraz pliki cookies
2. W ramach Sklepu zabronione jest korzystanie przez Klientów z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
3. Sprzedawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciwko niechcianemu oprogramowaniu.
4. Sprzedawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Klienta, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Sprzedawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.
5. Przed skorzystaniem ze Sklepu, Klient obowiązany jest sprawdzić, czy posiadane przez niego urządzenie spełnia wymogi techniczne określone w Regulaminie.
Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po zarejestrowaniu i zalogowaniu się do Konta Klienta, albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez konieczności zakładania Konta (zakup jako gość).
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto
4. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w Sklepie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
5. Sprzedawca udostępnia informacje o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki ceny.
6. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w Sklepie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Sprzedawca nie korzysta z narzędzi zewnętrznych dostawców, aby zrealizować wymagania w zakresie cen, promocji i obniżek oraz ich prezentacji na stronie i podstronach Sklepu internetowego.
8. Sklep oferuje zarówno produkty gotowe, jak i towary wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
9. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie ( np. zmiana wymiarów, personalizacja, projekty autorskie), ich cena oraz termin realizacji ustalane są indywidualnie z Klientem przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.
10. Klient składając zamówienie na produkt personalizowany, akceptuje fakt że cena końcowa zostanie potwierdzona przez Sprzedawcę w osobnej korespondencji ( e-mail).
ZAKŁADANIE KONTA W SKLEPIE
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych adres-email oraz hasło.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.Klient jest zobowiązany do zachowania hasła w tajemnicy", co jest standardem bezpieczeństwa zalecanym przez UOKiK.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na podane wyżej adresy.
WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY TOWARU FIZYCZNEGO
1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Towaru lub Towarów fizycznych oferowanych w Sklepie, Kupujący powinien wykonać następujące czynności:
1) wejść na stronę internetową Sklepu;
2) wejść w zakładkę wybranego Towaru fizycznego i kliknąć opcję ,,dodaj do koszyka”;
3) wejść w zakładkę ,,zobacz koszyk”;
4) opcjonalnie wybrać ilość produktów oraz kliknąć opcję „zaktualizuj koszyk”;
5) opcjonalnie wpisać kod kuponu i kliknąć opcję ,,wykorzystaj kupon”;
6) kliknąć opcję ,,przejdź do płatności”;
7) zalogować się do Konta lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
8) w wyświetlającym się formularzu wpisać lub wybrać następujące dane:a) imię i nazwisko lub nazwę firmy;
b) kraj/region;
c) adres poczty elektronicznej;
d) numer telefonu;
e) adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj);
f) adres dostawy (jeżeli jest inny, niż adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej);
g) opcjonalnie – firma i NIP (jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta);
h) sposób płatności;
i) sposób dostawy;
9) opcjonalnie dodać uwagi do Zamówienia;
10) wybrać sposób płatności;
11) opcjonalnie – w przypadku braku utworzonego Konta zaznaczyć Checbox’a ,,Utworzyć konto?”;
12) opcjonalnie zaznaczyć Checbox’a ,,Wysłać na inny adres?” oraz podać adres do wysyłki Towaru,
13) obowiązkowo zaznaczyć Checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
14) opcjonalnie – zaznaczyć Checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera;
15) kliknąć opcję „Kupuję i Płacę” a następnie dokonać zapłaty za Towar lub Towary zgodnie z wybranym sposobem płatności.
16) w przypadku Towarów personalizowanych – podać niezbędne dane do personalizacji (np. treść graweru, datę, imię) w polu „Uwagi do zamówienia” lub przesłać je niezwłocznie po złożeniu zamówienia na adres e-mail Sprzedawcy.
2. Kupujący ma świadomość i rozumie, że dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, zawiera ze Sprzedawcą Umowę co wiąże się po stronie Kupującego z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu Zamówienia, Kupujący otrzymuje potwierdzenie jego złożenia na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej na podany przez niego adres poczty elektronicznej. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym nie dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży. Jeżeli Zamówienie zostało wcześniej opłacone przez Kupującego, Sprzedawca niezwłocznie zwróci mu wszystkie dokonane przez niego płatności.
5. W przypadku przekazania Zamówienia do realizacji, Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
6. Jeżeli złożone Zamówienie, w stosunku do którego Kupujący wybrał opcję płatności za Towar przed jego dostarczeniem, nie zostanie opłacone w ciągu 7 dni od dnia jego złożenia, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży i anulować Zamówienie w terminie 7 dni od dnia bezskutecznego upływu terminu na opłacenie Zamówienia. Odstąpienie od Umowy sprzedaży i anulowanie Zamówienia następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę stosownego oświadczenia pod adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego.
Oferowane metody dostawy oraz płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
a. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
b. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: Chabowo 37 , 74-202 Bielice
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatność przy odbiorze
b. Płatność za pobraniem
c. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.
4. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
c. 7. W przypadku Towarów personalizowanych (wykonywanych na indywidualne zamówienie), Kupujący zobowiązany jest podać treść personalizacji (np. imię, datę, dedykację) w polu „Uwagi do zamówienia” podczas składania Zamówienia lub przesłać te dane niezwłocznie (nie później niż w ciągu 48h) na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
5 Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
6. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
7. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
Prawo odstąpienia od umowy
1.Prawo zwrotu: Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (gdy umowa nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego), zwani dalej „Klientem”, mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu: Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
3. Sposób odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres: Chabowo 37, 74-202 Bielice lub pocztą elektroniczną na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. ). Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Wyłączenie prawa do odstąpienia (Personalizacja): Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności produktów z indywidualnym nadrukiem, grawerem oraz towarów o wymiarach i cechach ściśle określonych przez Klienta.
5. Skutki odstąpienia: W przypadku odstąpienia od umowy (dotyczy towarów niespersonalizowanych), Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o decyzji.
6. Wstrzymanie zwrotu: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot towaru i koszty: Klient ma obowiązek odesłać towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
8. Odpowiedzialność za towar: Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9. 9. W przypadku Towarów personalizowanych, bieg terminu realizacji rozpoczyna się od momentu dostarczenia przez Klienta pełnej specyfikacji (treści graweru, danych do odlewu itp.) oraz opłacenia Zamówienia.
PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
Zakres stosowania:
Niniejsza procedura dotyczy wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy i odnosi się do niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży, której stroną jest Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
Miejsce składania reklamacji: Reklamacja może zostać złożona: pisemnie na adres: Chabowo 37, 74-202 Bielice; elektronicznie na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. Adres do zwrotu towaru: Przesłanie lub zwrot Towaru w ramach procedury reklamacyjnej następuje na adres: Chabowo 37, 74-202 Bielice. Zaleca się, aby przed odesłaniem reklamowanego Towaru, Klient skontaktował się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną w celu ustalenia najdogodniejszej formy dostarczenia Towaru lub weryfikacji wady na podstawie przesłanych zdjęć. Specyfika produktów : Przy ocenie zgodności towaru z umową uwzględnia się naturalne właściwości wykorzystanych materiałów. Za brak zgodności z umową nie uznaje się cech wynikających z natury surowców, o których Klient został poinformowany w opisie towaru, takich jak: indywidualny układ słojów i odcienie naturalnego drewna; występowanie drobnych mikroporów (pęcherzyków powietrza) w odlewach gipsowych; drobne inkluzje w strukturze szkła. Zalecenia dotyczące zgłoszenia: W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: informacji o przedmiocie reklamacji (rodzaj i datę wystąpienia niezgodności); żądania sposobu doprowadzenia do zgodności (naprawa lub wymiana) lub oświadczenia o obniżeniu ceny/odstąpieniu od umowy; danych kontaktowych składającego reklamację. Dowody: Do reklamacji mogą zostać załączone dowody (np. zdjęcia, dokumentacja). Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć wady drogą elektroniczną, co często pozwala na rozpatrzenie reklamacji bez konieczności odsyłania towaru przez Klienta. Termin rozpatrzenia: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Podstawa prawna: Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy są określone aktualnymi przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności rozdziałem 5a dotyczącym braku zgodności towaru z umową. Kolejność roszczeń: W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów lub Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności w rozsądnym czasie, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Personalizacja: Fakt, że towar został wykonany według specyfikacji Klienta (personalizacja), nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacji). Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Konsument ma możliwość skorzystania z pomocy rzeczników konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: - powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów; - Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej; - Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
b. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z ustawą o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
c. uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych (m.in. Federacja Konsumentów).
Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (podmioty ADR) prowadzony przez Prezesa UOKiK dostępny jest na stronie internetowej: uokik.gov.pl.
Dane osobowe (RODO)
Administrator: Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Krzysztof Szymula, Chabowo 37, 74-202 Bielice. Cele i podstawa: Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), prowadzenia konta oraz (jeśli Klient wyrazi zgodę) w celach marketingowych. Odbiorcy: Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim (InPost, Poczta Polska) oraz operatorom płatności elektronicznych – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Okres przechowywania: Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu – przez okres wynikający z przepisów skarbowych (5 lat) oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Zdjęcia lub projekty przesłane do personalizacji są usuwane niezwłocznie po zrealizowaniu zamówienia. Prawa Klienta: Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Skarga: Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Dobrowolność: Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży.
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA SPRZEDAWCY
1. Wszystkie elementy składowe Sklepu, w szczególności:
1) nazwa Sklepu;
2) logo Sklepu;
3) zdjęcia i opisy Produktów;
4) zasady działania strony internetowej Sklepu, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych – podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Sprzedawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.
3. Klient przesyłając Sprzedawcy materiały do personalizacji (np. zdjęcia, grafiki, teksty), oświadcza, że posiada do nich pełne prawa autorskie lub stosowną licencję, a ich wykorzystanie przez Sprzedawcę w celu realizacji zamówienia nie narusza praw osób trzecich.
Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, metod płatności, asortymentu). O zmianach Klient zostanie poinformowany z 7-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.02.2026.